Si tus archivos no se están subiendo a tu Galería Instantánea de ZNO, te recomendamos probar los siguientes pasos para solucionar el problema:
- Verifica que tu cámara y modelo sean compatibles.
- Revisa que el cable esté bien conectado *(debe ser un cable OTG).
- Asegúrate de que la tarjeta de memoria no esté llena.
- Comprueba que la app de ZNO Instant esté actualizada y correctamente conectada a la cámara.
- Cambia de red: prueba otra conexión WiFi o datos móviles.
- Sube las fotos en resolución SD (2000 px) en lugar del tamaño original (omite este paso si ya estás usando 2000 px).
- Ajusta la configuración de tu teléfono para que no se bloquee durante todo el evento.
*Un cable OTG (On-The-Go) es un adaptador especial que permite que tu celular o tablet funcione como una computadora, para que puedas conectar otros dispositivos directamente.
Por ejemplo, con un cable OTG puedes conectar:
- Memorias USB
- Cámaras
- Teclados o mouse
- Dispositivos de almacenamiento externo
Así, en lugar de que tu celular solo reciba datos, también puede controlar y leer información de otros dispositivos.
Nuestro equipo puede brindarle asistencia adicional, por favor envíenos un correo a support@zno.com o llámenos al 1-888-966-9539.